Generelle vilkår og betingelser
PRAGHA AIRPORT TRANSFERS, sro
Dette er vilkårene og betingelsene til PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, s.r.o.,
med registrert kontor på adressen Velvarská 1701/25, Praha 6, postnummer: 160 00, organisasjonsnummer 27593622.
En kunde som bruker tjenestene til PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro, med sitt registrerte kontor i Velvarská 1701/25, Praha 6, postnummer: 160 00, ID: 27593622, aksepterer fullt ut disse vilkårene og betingelsene ved å signere bestillingen eller kontrakten eller plassere en bestilling online via nettsiden. Ved å bekrefte en bestilling erklærer kunden sitt uttrykkelige samtykke til de vilkår og betingelser som bestillingen eller fraktkontrakten refererer til. En kunde som er uenig i disse vilkårene og betingelsene, har ikke rett til å inngå noen avtale med selskapet eller å legge inn en bestilling via selskapets nettsted.
Med mindre annet er avtalt, leveres alle transporttjenester og formidling av disse tjenestene utelukkende av registrerte drosjebiler uten taksameter i henhold til lov nr. 111/1994 Coll. om veitransport, i henhold til § 21 (4) basert på en forutgående skriftlig kontrakt, og for flerseters vogner med en kapasitet på over ni personer, inkludert sjåføren, som sporadisk persontransport på vei.
Disse vilkårene og betingelsene behandles i henhold til de relevante bestemmelsene i lov nr. 89/2012 Coll. av sivilloven.
Beskyttelsen av personopplysningene til selskapets kunder er implementert etter endring av lov nr. 101/2000 Coll. om beskyttelse av personopplysninger og den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR).
-
Grunnleggende vilkår
1.1 Selskapet - selskapet er transportøren eller formidleren av transporten til PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, s.r.o., med hovedkontor på adressen Velvarská 25, Praha 6, postnr: 160 00, ID: 27593622, som tilbyr eller arrangerer transport og andre tjenester basert på disse forretningsbetingelsene for kunden.
1.2 Kunden - en person eller et selskap som bruker selskapets tjenester basert på en bestilling eller kontrakt, underlagt disse forretningsvilkårene.
1.3 Vilkår og betingelser - vilkårene som Selskapet tilbyr sine transport- eller meglertjenester til Kunden; den ufravikelige betingelsen for å bruke Selskapets tjenester er Kundens uttrykte samtykke til disse vilkårene.
1.4 Tjenesten/Transporten - den faktiske transporten eller formidlingen av Transport, reisetjenester eller andre Kundetjenester som utføres eller formidles av Selskapet.
1.5 Sjåføren – Sjåføren er ansatt i PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro, eller en kontraktsfestet sjåfør som PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro, arrangerer en transporttjeneste med
1.6 Personopplysninger om kunder - personopplysninger som i forbindelse med bestilling eller gjennomføring av Selskapets aktiviteter for Kunden, kommuniseres av Kunden til Selskapet.
-
Private data om kunder og håndtering av disse dataene
2.1 Selskapet bruker Personopplysninger om Kunder som Kundene kommuniserer til Selskapet for å levere sine Tjenester til Kundene med det formål å sikre og implementere Tjenesten på riktig måte.
2.2 Personopplysninger samles inn, registreres og håndteres i henhold til relevant EU-lovgivning, særlig personvernforordningen (GDPR) og lov nr. 101/2000, personopplysningsloven.
2.3 Ved å godta disse vilkårene og krysse av for samtykke til behandling av personopplysninger på den aktuelle bestillingen, gir Kunden Selskapet uttrykkelig samtykke til behandling, håndtering og lagring av personopplysninger og andre data som Kunden, eller en person som er autorisert av dem, har gitt til Selskapet.
2.4 Kunden gir samtykke til at Selskapet kan behandle personopplysninger og andre data på ubestemt tid, men kun for å utføre Selskapets tjenester som Kunden har bestilt (passasjer- og bagasjetransport). Selskapet er forpliktet til å avhende de personopplysningene som Selskapet ikke lenger trenger for å utføre bestillingen.
2.5 Kunden samtykker i å bruke hans/hennes personopplysninger og andre data kun under streng overholdelse av de lovbestemte vilkårene for håndtering av slike personopplysninger og andre data.
2.6 Selskapet er forpliktet til å behandle personopplysninger og andre kundedata kun i den grad det er strengt nødvendig og kun i den grad selskapet trenger slike data for å kunne utføre sine aktiviteter og yte sine tjenester til kunden.
2.7 Kunden godtar at hvis han er uenig i selskapets vilkår for bruk av hans eller hennes personlige og andre data, har han ikke rett til å bruke selskapets tjenester til å avvise eller ikke bruke dem.
2.8 Selskapet forplikter seg til å gi Personlige og andre Kundes Data, både i elektronisk form og på papir. For dette formålet har Selskapet oppnevnt en ansvarlig person for å sikre forsvarlig håndtering av Kunders personopplysninger.
2.9 Beskyttelse av personlige og andre kundeopplysninger skal utføres av selskapet innenfor rammen av dets interne, juridiske og administrative tiltak, spesielt i henhold til dets egne interne direktiv om beskyttelse og håndtering av personlige opplysninger til kunder, og skal ikke bruke tjenestene til tredjeparter og selskaper for å sikre håndtering av personlige og andre kundedata.
2.10 Bestemmelser for beskyttelse av personlige og andre data om kunder skal gjelde både for kunden som en fysisk person så vel som for mellommenn, juridiske personer og gründere som utfører ordre og overføring av personopplysninger til selskapets kunder med det formål å bestille sine tjenester.
2.11 Selskapet er ansvarlig for skader som påføres kunder ved brudd på deres plikter i forbindelse med håndtering av deres personopplysninger. Betingelsen for å kreve erstatning fra Kunden er imidlertid å fremsette en rettidig klage og en klage på pliktbrudd fra Selskapets side. Klager må begrunnes, og brudd på selskapets forpliktelser må bevises fullt ut og ubetinget, og kravet må anerkjennes av selskapet.
2.12 Bestemmelsene om beskyttelse av personopplysninger og andre data om kunder gjelder både for den fysiske personen som bestiller og mellommenn, juridiske personer og entreprenører som utfører bestillinger og overfører personopplysninger om kunder til selskapet med det formål å bestille dets tjenester.
2.13 Selskapet skal være ansvarlig for skader som er påført Kunden på grunn av brudd på sine forpliktelser i forbindelse med håndtering av Kundens personopplysninger. En rettidig klage og krav om pliktbrudd fra Selskapets side er imidlertid en forutsetning for Kundens krav om erstatning. Kravet må begrunnes, brudd på Selskapets forpliktelser må bevises fullt ut og utvilsomt, og Selskapet må anerkjenne kravet.
2.14 Selskapet respekterer din rett til å vite om dine personopplysninger. På forespørsel vil vi gi deg detaljert informasjon om personopplysningene vi samler inn om deg, formålet med innsamlingen og i hvilken grad de brukes, slik at du får kontroll over opplysningene dine.
2.15 Hvis personopplysninger om kunden blir gitt til selskapet av en tredjepart (overnattingssted, reisebyrå, agent osv.), skal selskapet behandle slike opplysninger på samme måte som om kunden hadde gitt dem til selskapet. I dette tilfellet skal Selskapet imidlertid ikke være ansvarlig for håndtering av personopplysninger av slike tredjeparter.
2.16 Kunden har rett til når som helst å trekke tilbake sitt samtykke til behandling av personopplysningene. Tilbaketrekking av samtykke må leveres skriftlig til Selskapet. Ved korrekt tilbaketrekking av samtykket trekker Kunden også tilbake samtykket til tjenesteleveransen. I forbindelse med Kundens tilbaketrekking fra tjenesten påvirkes ikke Selskapets rett til erstatning for eventuelle skader som er forårsaket.
-
Garanti for erstatning og erstatningsansvar
3.1 Selskapet er ansvarlig overfor kunden for enhver skade eller ulempe dersom selskapet eller dets ansatte direkte eller indirekte forårsaker skaden. Hvis Kundens transport formidles av en annen transportør, er transportøren ansvarlig for skader som er forårsaket av deres utførelse av transporten, og Kunden aksepterer deres transporttjeneste ved å gå om bord i deres kjøretøy.
3.2. Kunden tar i betraktning at han ikke har noen ansvarskrav i disse hendelsene:
- Det oppstod en forsinkelse under Transporten, enten opprinnelig ved Kundens ankomst eller i selve transportforløpet, på grunn av force majeure. Force majeure er definert som en inngripen av en naturkatastrofe, vær, værforhold, en bilulykke som ikke er forårsaket av selskapets sjåfør eller en sjåfør av en mellomliggende transportør, veioverbelastning forårsaket av veireparasjoner eller annen kommunikasjon, eller forsinkelse forårsaket av myndigheter eller administrativ inngripen – politifolk mv.
- Det har oppstått forsinkelser i Transporten på grunn av Kunden eller annen bestiller (reisebyrå, hotell, turoperatør, etc.), for eksempel ved ikke å komme til avtalt tid til avtalt sted.
- Skade på Kundens eiendom eller helse som følge av en trafikkulykke som ikke er forårsaket av Selskapets sjåfør eller en mellomliggende transportørs sjåfør, men av en annen sjåfør, et dyr eller en person.
- Det har oppstått skade på Kundens eiendom, helse eller liv på grunn av manøvrering som sjåføren har vært nødt til å foreta under transporten for å forhindre større skader eller konsekvenser, for eksempel behov for bråbremsing på grunn av veisituasjonen, skarpe omveier og skrens, der en slik manøver, med mindre annet er bevist, anses som nødvendig, for eksempel for å unngå kollisjon med et dyr, menneske eller et annet kjøretøy på veien, osv.
- Skaden har oppstått på grunn av glemsomhet fra kundens eller en annen bestillers side (for eksempel at bagasjen er glemt i bagasjerommet eller glemt å laste den ut, tap av småting eller kontanter under transporten osv.)
3.3 Hvis kunden påføres skade på grunn av henting på et annet tidspunkt enn det som er angitt i bestillingen, har kunden rett til en kontraktsbot som utgjør en fast kompensasjon på maksimalt CZK 2 000,-. Skaden må imidlertid kunne påvises og dokumenteres av kunden, som må sende inn en klage i henhold til disse vilkårene.
3.4 Ved å bruke selskapets transport eller ved å bruke transportformidlingstjenester, erklærer kunden uttrykkelig at han finner beløpet på en kontraktsfestet bot på inntil CZK 2 000 som en fast kompensasjon for skade forårsaket av eller i forbindelse med transporten. helt tilstrekkelig, og er enig i dette beløpet. Ved uenighet har ikke Kunden rett til å bruke Selskapets tjenester og Selskapet plikter å nekte å yte slike tjenester.
3.5 Hvis Kunden har til hensikt å kreve erstatning som overstiger kontraktsstraffen på CZK 2 000, er han/hun forpliktet til å forsikre seg selv i tilfelle skade. Denne plikten til å forsikre seg mot skade i tilfelle skade er oppfylt av Kunden på grunnlag av ombordstigning, og Kunden påtar seg det fulle ansvaret for oppfyllelsen av denne plikten.
-
Fastsettelse av tidspunkt for påbegynnelse av transport
4.1 Kunden eller en annen bestiller erkjenner imidlertid uttrykkelig at de er forpliktet til å forhandle om tidspunktet for kundens avgang, dvs. tidspunktet for transportens ankomst i god tid (for eksempel før avgang, begynnelsen av en annen flyvning, etc.), inkludert forskyvning på minst 30 minutter, for å forhindre forsinkelser for transportøren på grunn av force majeure, dårlig trafikk eller veikomplikasjoner (ulykker, trafikkork og andre trafikkrestriksjoner).
4.2 Hvis kunden eller en annen bestiller ikke respekterer de ovennevnte grensene og tidsreservene som er angitt i bestillingen ved fastsettelse av tidspunktet for ombordstigning, og følgelig lider skade på grunn av dette, har de ikke rett til erstatning for slik skade fra selskapet.
-
Bestillingsmetoder
5.1 Vi leverer alle tjenester basert på bestillinger fra kunden eller en annen kunde (hotell, reisebyrå, turoperatør osv.). Bestillinger kan legges inn online via vår nettside, e-post eller SMS. Kontrakten for persontransport, basert på levering av tjenester fra selskapet til kunden, opprettes basert på en bindende ordrebekreftelse. Denne bekreftelsen er en sikker og bindende avtale som mottas via SMS, e-post eller nettside. Bekreftelsen av ordremottaket i systemet anses ikke som bindende før den er bekreftet av selskapet, og i så fall blir kunden også informert om at han/hun kan bruke selskapets tjenester først etter å ha godtatt disse vilkårene og krysset av for samtykke til håndtering av kundens personopplysninger.
Metoder for ordreutførelse:
- Bestilling opprettet av kunden via nettstedet eller via e-post (meglerkontrakt), der kunden betaler prisen direkte til transportøren, som en tredjepart som utfører transporten.
- en bestilling opprettet av kunden via nettstedet eller via e-post, der kunden betaler prisen direkte til selskapet som leverer transporten.
- en bestilling opprettet gjennom en av Selskapets partnere, f.eks. et reisebyrå, et hotell eller en bedriftskunde, der partneren betaler prisen direkte til Selskapet basert på en månedlig faktura.
Andre former for bestillinger er ikke tillatt.
5.2 En bestilling bekreftet av selskapet (eller en del av den) anses som bindende for begge parter med mindre kontraktsvilkårene som ble avtalt på bekreftelsestidspunktet brytes. Spesielt innholdet i bestillingen (nøyaktige spesifikasjoner for transporten og antall personer som transporteres), prisen på transporten, betalingsmåten og samtykke til forretningsbetingelsene - spesielt med det maksimale beløpet for kontraktsstraff og begrensningen av selskapets ansvar for skader forårsaket, og realiseringstiden.
5.3 Kontrakten inngås på datoen for bekreftelse av bestillingen av selskapets representant når den trer i kraft. Kontrakten inngås aldri umiddelbart før eller på tidspunktet for transporten. Ved ombordstigning i transporten starter transporten i henhold til den tidligere bindende kontrakten for transport av passasjerer, noe som sikrer en sømløs fortsettelse av tjenesten.
5.4 Selskapet har iverksatt nødvendige tiltak for å harmonisere og tilpasse sine nettsider og bestillingsskjemaer til kravene i relevant EU-lovgivning og nasjonal lovgivning. Selskapet har implementert de nødvendige mekanismene for å informere kundene, sikre deres samtykke til behandling av personopplysninger og gjøre dem kjent med vilkårene og betingelsene for tjenesten.
-
Betalingsalternativer
6.1 I kontanter
Ved kontant betaling av transport eller andre tjenester aksepterer sjåføren eller selskapets representant kun tsjekkiske kroner (CZK) og valutaer som er valgfrie under bestillingsprosessen, dvs. britiske pund (GBP), euro (EUR), amerikanske dollar (USD) og andre. Betalinger i kontanter i utenlandsk valuta er basert på gjeldende valutakurs for den tsjekkiske kronen på dagen for henting, bestemt av selskapet, ikke på kursen som var gjeldende på bestillingsdagen.
6.2 Med kreditt-/debetkort
Hvis kunden betaler med debet- eller kredittkort på nettet, er det mulig å betale i følgende valutaer - CZK, EUR, GBP og USD. Hvis kunden betaler direkte til sjåføren eller en representant for selskapet, er det kun mulig å betale i CZK og kun med kort med logoer som vises på selskapets nettside. Hvis kunden betaler på forhånd på nettet, blir selskapets sjåfør eller representant informert om betalingen, og det er ikke nødvendig å skrive ut en betalingskvittering.
6.3 Bankoverføring
Betaling via bankoverføring (med månedlig etterfakturering) er kun mulig på forespørsel eller når Selskapet har gitt Kunden denne betalingsmåten. I motsatt fall kan Kunden betale fakturaen som en forskuddsfaktura før bestillingen utføres. I motsatt fall har Kunden rett til å kansellere bestillingen. Fakturaer kan kun utstedes i følgende valutaer - CZK og EUR.
-
Betalingskvitteringer og fakturering
Ved betaling direkte til sjåføren (med kredittkort eller kontant), vil vi sende kunden en kvittering på e-post på hentedagen når turen er fullført. Ved betaling på nett via selskapets nettside vil kunden få tilsendt en kvittering (skattefaktura) når betalingen er utført. Hvis kunden betaler mot faktura (bankoverføring), utstedes fakturaen av selskapet, og prisen inkluderer merverdiavgift. Hvis dokumentet er utstedt direkte av den kontraktsmessige sjåføren, kan skattedokumentet inkludere merverdiavgift eller ikke, avhengig av om sjåføren er registrert momsbetaler eller ikke. Alle oppgitte priser er endelige og inkluderer mva.
-
Betaling for hjemreisen
Hvis bestillingen omfatter en tur-retur-reise eller flere reiser, kan kunden betale det totale beløpet i én betaling eller betale for hver reise separat. Hvis kunden betaler sjåføren direkte, er det ikke mulig å betale for alle turene på én gang, men kun for en bestemt tur.
-
Forskuddsbetalinger
For bestillinger der hentestedet er utenfor Praha, kan selskapet kreve en forskuddsbetaling for de valgte limousinene (f.eks. Hummer H200, Lincoln TC120, Lancia Thema, Mercedes S), samt for turer og bestillinger som involverer større grupper. Denne betalingen må gjøres minst 24 timer før planlagt hentetidspunkt. I slike tilfeller må kundens selskap bekrefte forskuddsbetalingen og spesifisere betalingsmåten. Hvis den påkrevde forskuddsbetalingen ikke blir gjort, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere bestillingen uten å gi refusjon.
-
Endring av reservasjons- og kanselleringsbetingelser
10.1 Regelmessig transport (forflytninger)
Hvis en kunde ønsker å endre eller avbestille bestillingen sin, kan han gjøre det via selskapets nettside - https://www.prague-airport-transfers.co.uk/, via e-post eller telefon før avreise - minst to timer før hentetidspunktet. Hvis kunden allerede har betalt for hentingen og avbestiller turen innen fristen, vil selskapet returnere pengene til kunden, eller tjenesten vil ikke bli fakturert. Hvis kunden ikke avbestiller tjenesten i tide, anses det forhåndsbetalte forskuddet eller beløpet for utførelsen av transporten som kontraktsstraff som kompenserer selskapet for skaden forårsaket av sen avbestilling.
10.2 Transport med hentested utenfor Praha
Endringer og avbestillinger av transport med et bestemt hentested utenfor Praha er underlagt andre avbestillingsvilkår. Avbestillinger må gjøres minst 24 timer før planlagt hentetid, ellers vil selskapet belaste et 100 % avbestillingsgebyr som en fast kompensasjon i form av en kontraktsmessig bot betalt av kunden. Grunnen til å bruke en 100 % kansellering (kontraktsbot) er å dekke alle kostnadene ved den bestilte og ikke-sendte transporten fra selskapet.
10.3 Limousiner
Endringer og avbestillinger av limousiner (som Hummer H200, Lincoln TC120, Lancia Thema, Mercedes S) er underlagt andre avbestillingsvilkår enn vanlige overføringer. Avbestillinger må gjøres minst 24 timer før planlagt hentetidspunkt, ellers vil selskapet kreve et avbestillingsgebyr på 100 %. Grunnen til å bruke et 100 % avbestillingsgebyr er å dekke alle kostnadene ved den bestilte og ubetjente transporten av selskapet. Hvis flyet ditt er betydelig forsinket (mer enn 20 minutter), kan det hende at vi ikke kan levere den bestilte tjenesten. Under slike omstendigheter prøver vi å finne en best mulig løsning og vil tilby full refusjon eller muligheten til å endre bestillingen til et senere tidspunkt eller et alternativt kjøretøy. Disse situasjonene er helt utelukket fra kompensasjonsordningen vår.
10.4 Utflukter, turer og andre tjenester
Avbestillinger må gjøres minst to timer før den planlagte reisen. I motsatt fall vil selskapet kreve et avbestillingsgebyr på 100 % (kontraktsbot, som en fast kompensasjon for sen avbestilling). For større grupper eller reservasjoner som krever forskuddsbetaling, må avbestillingen skje minst 24 timer før reisen starter. I motsatt fall vil selskapet kreve 100 % avbestillingsgebyr som en fast kompensasjon i form av en konvensjonalbot som betales av kunden. Avbestillingsgebyret på 100 % dekker alle kostnader for tjenesten som allerede er bestilt og ikke bestilt på vegne av selskapet.
-
Refusjoner, betalingsklager og forbrukertvister
Hvis kunden kansellerer en forhåndsbetalt nettjeneste og har rett til refusjon, vil pengene automatisk bli returnert til kortet (bankkontoen) som ble brukt til å betale bestillingen, vanligvis innen 5 virkedager. Ellers må alle krav om refusjon for kansellerte eller ubetalte tjenester fremsettes innen 30 dager skriftlig eller via e-post til selskapets e-postadresse eller postadresse.
Ved tvist om tilbakebetaling eller feilaktig belastet betaling har kunden mulighet til å løse tvisten i form av en klage eller et betalingskrav, som deretter blir behørig verifisert innen 30 kalenderdager fra datoen for kravet. Hvis klagen blir avvist, kan kunden henvende seg til tvisteløsningsorganet for forbrukertvister, se punkt 15.
-
Kompensasjon og maksimal kontraktsstraff
Krav om erstatning må fremsettes innen 30 dager skriftlig eller via e-post til Selskapets adresse eller e-postadresse. Etter utløpet av denne perioden har Kunden ikke lenger rett til å kreve erstatning eller erstatningskrav i forbindelse med anvendelsen av kontraktsstraffen. Eventuelle klager fra Kunden vil imidlertid bli undersøkt på en adekvat måte. Erstatning for skade/ulempe er begrenset til et maksimumsbeløp som tilsvarer transportprisen per reservasjon, men som ikke overstiger CZK 2 000 - en maksimal kontraktsstraff. Erstatning er unntatt når det av logistiske årsaker tilbys en erstatningsvogn av samme type eller samme vogn i en annen farge, og i situasjoner der skaden oppstår på grunn av hendelser som tjenesteleverandøren ikke kan påvirke, for eksempel naturkatastrofer. Erstatningskrav hvis flyet ditt blir vesentlig forsinket eller ankommer tidligere (mer enn 20 minutter), er også unntatt fra kompensasjonsordningen vår.
-
Klager og anvendelse av kontraktsstraff
13.1 Ved eventuelle problemer må kunden følge denne klagebehandlingsprosedyren. Dersom en Kunde ønsker å kreve erstatning, må han umiddelbart informere Selskapet om problemet. Dersom Kunden ikke finner sjåføren sin eller har andre problemer med en bestemt bestilt tjeneste, kontakter han Selskapet umiddelbart via telefon. Hvis problemet ikke løses umiddelbart eller i den grad det er nødvendig, vil Kunden kommunisere dette faktum til Selskapet via e-post eller skriftlig og vil gi detaljer om klagen. Klagen vil da bli undersøkt så snart som mulig, vanligvis innen noen få dager.
13.2 Alle nødvendige kontakter angående selskapet med det formål å sende inn en klage eller kreve en kontraktsmessig bot/kompensasjon skal finnes av kunden på bestillingen eller transportkontrakten, eller disse kontaktene vil bli funnet på et synlig sted i bilen, eller kontakten vil bli gitt av den respektive sjåføren av bilen som kunden transporteres til.
13.3 Ved brudd på Selskapets forpliktelser med hensyn til håndtering og lagring eller bruk av dets Personopplysninger, har Kunden rett til å klage på Selskapets opptreden i denne saken. Klagen vil bli sendt av kunden til adressen eller e-postadressen til selskapet, som vil undersøke kundens klage, undersøke og iverksette nødvendige tiltak både med hensyn til klageren og med hensyn til andre kunder.
-
Kundens forpliktelser
14.1 Kunden er forpliktet til å oppføre seg i samsvar med sjåførens instruksjoner på transporttidspunktet, og spesielt til å overholde sikkerhetsbestemmelsene for den aktuelle transporten. Kunden erkjenner at han har blitt informert om alle forhold, inkludert sikkerhetsforskrifter, før transport. Kunden forplikter seg også til ikke å skade transportøren og transportkjøretøyet på noen måte, bevare dets renhet, skade andre transporterte personers eiendom eller forårsake problemer under transporten. I tilfelle brudd på disse forpliktelsene er kunden klar over ansvaret for skader forårsaket av selskapet, den bestilte transportøren eller tredjeparter på grunn av deres handlinger.
14.2 Kunden er også forpliktet til å gå ombord på kjøretøyet til avtalt ankomsttid, bortsett fra når han finner ut at han ikke kan gå ombord på det av gyldig grunn (angitt ovenfor).
-
Utenrettslig løsning av forbrukertvister
Hvis det oppstår en forbrukertvist mellom oss og forbrukeren i henhold til en kontrakt om levering av tjenester som ikke kan løses ved gjensidig avtale (f.eks. et krav blir avvist som uberettiget), kan forbrukeren sende inn et forslag til utenrettslig løsning av en slik tvist til det utpekte organet for utenrettslig løsning av forbrukertvister, som er: den tsjekkiske handelsinspeksjonsmyndigheten (Central Inspectorate - ADR Department). Etter at forbrukeren har gitt uttrykk for sin mening, vil sistnevnte foreslå en løsning på tvisten.
I tilfelle en forbrukertvist i forbindelse med salg av våre varer eller levering av våre tjenester, er den tsjekkiske handelsinspeksjonen - www.coi.cz ("CTIA") den kompetente myndigheten for utenrettslig løsning av forbrukertvister, og kan kontaktes angående enhver forbrukertvist. Fra og med 15. februar 2016 kan du også bruke nettstedet https://webgate.ec.europa.eu/ til å sende inn et forslag om å innlede utenrettslig tvisteløsning og til å få informasjon om utenrettslig løsning av forbrukertvister (inkludert tvister på tvers av landegrensene). Det kan også finnes andre såkalte autoriserte personer/instanser for utenrettslig løsning av forbrukertvister, hvor det også er mulig å initiere - løse - utenrettslig løsning.
-
Gyldigheten av disse vilkårene og betingelsene
Disse vilkårene er gyldige på ubestemt tid fra og med 1. september 2024. I tilfelle endringer i disse vilkårene og betingelsene, som forbeholdes av selskapet, anses kunden å være bundet av vilkårene og betingelsene i den versjonen som var gjeldende på det tidspunktet kontrakten ble signert eller den gyldige bestillingen ble sendt eller lagt inn.